Cautare avansata

Manager de produs – Base Management

Candidatul ideal
Cerinţele postului Studii: Licentiat in unul din domeniile Marketing, Financiar, Economie, Statistica sau pregatire echivalenta sau experienta relevanta Experienţa în muncă: Minim 2-3 ani experienta in analiza de marketing, marketing direct sau al bazelor de date Cunoştinţe, Aptitudini & Abilităţi: O buna cunoastere a software-ului standard de business si baze de date (MS Office, Access, SPSS, SAS, SQL, Visual Basic); Capacitatea de a-si insusi noi softuri utilizare pentru raportare si analiza campaniilor; Participare activa la munca in echipa; Dorinta de invatare continua Puternica motivatie intrinseca, perseverenta; Bune aptitudini analitice pentru analizarea datelor financiare sau de marketing; Orientare catre client si rezultate; Bune abilitati de planificare si organizareDescrierea jobului
SCOP: Stabileste strategia campaniilor comerciale in vederea atingerii obiectivelor companiei: venit si numar de clienti. Dezvolta, implementeaza si monitorizeaza campaniile care au ca scop retentia clientilor in retea. Genereaza analize privind baza de clienti pentru a identifica principalii driveri de churn cu scopul de a propune masuri de reducere a acestuia.RESPONSABILITĂŢI PRINCIPALE: Defineste si implementeaza planul de campanii prin realizarea mix-ului optim de campanii pentru atingerea obiectivelor de crestere venituri, scaderea ratei de churn, cresterea numarului de clienti/RGUs, securizarea bazei actuale de clienti; Analizeaza impactul campaniilor: rata de dezactivare, impact asupra veniturilor, rata de instalare; Raspunde de managementul procesului de campanii care presupune definire target, generare lista, definire campanie pentru actiunile de Direct Mailing/bill insert/online, script de vanzare in functie de tipul campaniei si clientilor ce sunt targetati; Colaboreaza cu departamentele interne (Segmentare si Pozitionare Servicii Fixe, Managementul Produsului, IT, Marketing si Comunicare, Customer Care) in scopul definirii noilor campanii si testarii noilor oferte ce vor fi implementate; Furnizeaza Departamentului de Comunicare cerintele pentru crearea conceptului, a mesajelor si materialelor de comunicare pentru campaniile comerciale; Concepe materialele de curs si livreaza trainingul privind campaniile comerciale si modalitatile de adresare a clientilor atat trainerilor cat si fortei de vanzari ; Este responsabil pentru Strategia de contact a clientilor – definire, implementare, management si se asigura ca toate entitatile din companie care comunica cu clientii respecta aceasta strategie; Creează şi administrează seturile de date pentru campanile de outbound, evaluează rezultatele campaniilor şi analizează rezultatele, gestioneaza erori si identifica solutii pentru rezolvarea lor; Monitorizeaza procesul de retentie reactiva, realizeaza cerinte pentru modificarea modulului de retentie, da feedback colegilor de la managementul produsului pe ofertele de retentie;Descrierea companiei
Telekom Romania este un brand de telecomunicaţii nou și dinamic, care oferă servicii de telecomunicaţii fixe şi mobile complete, inovatoare, simplificate și personalizate pentru o comunitate vastă de clienți, cu peste 10 de milioane de contracte de servicii. Prin cei doi operatori, Telekom Romania Mobile Communications şi Telekom Romania Communications, Telekom Romania oferă servicii integrate de telecomunicații, astfel încât clienţii să beneficieze de o experiență completă şi plină de satisfacţii: servicii de voce și date mobile 3G și 4G mobile, telefonie fixă tradițională, internet de mare viteză și televiziune pe mai multe tehnologii, inclusiv IPTV precum și conținut de înaltă calitate și exclusivități. Pentru clienţii business, noul brand este promisiunea unor soluții IT & C la cheie, care să sprijine companiile să devină mai competitive și mai agile. Telekom Romania este un brand din familia Deutsche Telekom, prezent în 51 de țări de pe cinci continente, cu peste 143 de milioane de clienţi de telefonie mobilă, 31 de milioane de clienţi de servicii fixe şi peste 17 milioane de linii de broadband din întreaga lume. Brandul este prezent pe piaţa românească din 2014, după rebranding-ul comun al COSMOTE România și Romtelecom.

Distribuie jobul :